Laatst bijgewerkt: maart 2026
Bij Holland IPTV hechten wij veel waarde aan transparantie en klanttevredenheid. Dit restitutiebeleid beschrijft de voorwaarden met betrekking tot terugbetalingen voor onze digitale diensten. Wij verzoeken u vriendelijk dit beleid zorgvuldig door te lezen voordat u een aankoop doet.
Aard van Onze Diensten
Holland TV IPTV biedt digitale streamingdiensten aan, waaronder live TV-zenders, video on demand en terugkijkfuncties. Al onze producten zijn digitale diensten die direct na aankoop en betaling worden geactiveerd. Dit betekent dat u onmiddellijk toegang krijgt tot ons volledige aanbod zodra uw betaling is verwerkt.
Geen Restitutie op Digitale Producten
Aangezien onze IPTV-abonnementen digitale producten zijn die onmiddellijk na aankoop worden geleverd, geldt het volgende:
Directe Levering
Zodra uw betaling is bevestigd, wordt uw account geactiveerd en krijgt u volledige toegang tot al onze diensten. De levering van het digitale product is op dat moment voltooid.
Afstand van Herroepingsrecht
Conform de Europese Richtlijn 2011/83/EU inzake consumentenrechten en de Nederlandse Wet Koop op Afstand, heeft u bij digitale producten die direct worden geleverd geen recht op herroeping. Door uw aankoop af te ronden, bevestigt u dat u akkoord gaat met directe levering en dat u afstand doet van uw wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Niet-restitueerbaar
Alle verkochte abonnementen, inclusief maar niet beperkt tot maandelijkse, driemaandelijkse, halfjaarlijkse en jaarlijkse pakketten, zijn na activering niet restitueerbaar. Dit geldt ook voor upgrades, extra schermen en eventuele add-ons.
Uw Verantwoordelijkheid Vóór Aankoop
Wij moedigen al onze klanten aan om vóór aankoop de volgende stappen te ondernemen:
Bekijk zorgvuldig onze zenderlijsten, productbeschrijvingen en abonnementsopties op onze website. Controleer of uw apparaat en internetverbinding voldoen aan de minimale vereisten voor onze dienst. Neem bij twijfel contact op met ons klantenserviceteam, dat u graag helpt bij het maken van de juiste keuze. Op deze manier weet u zeker dat Holland TV IPTV aan uw verwachtingen voldoet voordat u tot aankoop overgaat.
Uitzondering — Dubbele Afschrijving
Wij begrijpen dat er soms technische fouten kunnen optreden bij betalingen. Indien er sprake is van een dubbele afschrijving voor dezelfde bestelling, heeft u recht op volledige terugbetaling van het dubbel betaalde bedrag.
Hoe Dient U een Claim In?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via WhatsApp of e-mail. Vermeld uw volledige naam, het e-mailadres waarmee u heeft besteld en uw bestelnummer. Voeg een screenshot of kopie van uw bankafschrift toe waarop de dubbele afschrijving zichtbaar is.
Verwerking van Uw Terugbetaling
Na ontvangst van uw claim zullen wij de dubbele betaling verifiëren in ons systeem. Na bevestiging wordt het teveel betaalde bedrag binnen 5 tot 10 werkdagen teruggestort op dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
Technische Problemen
Ervaart u technische problemen met onze dienst? Neem dan contact op met onze klantenservice. Ons team staat 24/7 klaar om u te helpen met eventuele problemen en zal er alles aan doen om uw ervaring te verbeteren. Technische problemen vormen echter geen grond voor restitutie, aangezien wij ons inzetten om deze kosteloos voor u op te lossen.
Wijzigingen in Dit Beleid
Holland TV IPTV behoudt zich het recht voor om dit restitutiebeleid op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum. Het is uw verantwoordelijkheid om dit beleid regelmatig te raadplegen.
Contact
Heeft u vragen, opmerkingen of een verzoek met betrekking tot dit restitutiebeleid? Ons klantenserviceteam helpt u graag verder. U kunt ons bereiken via WhatsApp of e-mail. Wij streven ernaar om elk verzoek binnen 24 uur te beantwoorden.