Dit privacybeleid legt uit hoe Holland IPTV persoonsgegevens verwerkt wanneer je onze website, apps en IPTV-diensten gebruikt. We verwerken gegevens volgens de AVG (GDPR): rechtmatig, transparant en voor duidelijke doeleinden.
Samengevat: we verzamelen alleen wat nodig is voor dienstverlening, beveiligen je data zorgvuldig, delen niets zonder grondslag en respecteren al je privacyrechten.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Holland IPTV
E-mail support: [email protected]
E-mail privacy: [email protected]
(Voeg hier je officiële bedrijfsnaam, KvK-nummer en postadres toe.)
Vragen over dit privacybeleid kun je sturen naar bovenstaand privacy-adres.
2. Voor wie geldt dit privacybeleid?
-
Bezoekers van onze website(s)
-
Gebruikers/klanten van onze IPTV-dienst
-
Nieuwsbriefabonnees en zakelijke contactpersonen
-
Sollicitanten
3. Welke gegevens verzamelen wij?
3.1 Gegevens die jij actief verstrekt
-
Accountgegevens: naam, e-mailadres, wachtwoord (gehasht), land/regio.
-
Contactgegevens: e-mail/telefoon (optioneel), berichten aan support.
-
Bestel- en factuurgegevens: gekozen abonnement, betaalstatus, referenties van betaalprovider (geen volledige kaartgegevens).
-
Marketingvoorkeuren: aan-/afmeldingen, toestemming.
-
Sollicitatiegegevens (indien van toepassing): cv, motivatie.
3.2 Gegevens die wij automatisch verzamelen
-
Gebruik & logs: app-/site-interacties, datum/tijd, foutcodes.
-
Technische gegevens: IP-adres, apparaat-/sessie-ID, OS/browsertype, taal, (bij benadering) locatie op basis van IP.
-
Cookies/SDK’s: zie §8 van dit privacybeleid.
3.3 Gegevens van derden
-
Betaalproviders (iDEAL, Bancontact, creditcard etc.) leveren ons transactie-ID’s en statussen.
-
Analytics-diensten leveren geaggregeerde statistieken.
Wij vragen of verwerken geen bijzondere categorieën persoonsgegevens.
4. Doeleinden en rechtsgronden (AVG)
-
Dienstverlening: accounts aanmaken, toegang verlenen, support.
Rechtsgrond: uitvoering van overeenkomst (Art. 6(1)(b)). -
Betalingen & fraude-preventie: transacties verwerken, misbruik tegengaan.
Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang & wettelijke plicht (Art. 6(1)(f)/(c)). -
Communicatie: service-mails, wijzigingen, incidentmeldingen.
Rechtsgrond: uitvoering overeenkomst & gerechtvaardigd belang. -
Marketing: nieuwsbrieven en aanbiedingen.
Rechtsgrond: toestemming (Art. 6(1)(a)); altijd af te melden. -
Verbetering & beveiliging: foutanalyse, prestatie-monitoring.
Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang. -
Wettelijke verplichtingen: fiscale/administratieve bewaarplichten.
Rechtsgrond: wettelijke plicht (Art. 6(1)(c)).
5. Delen van gegevens
We delen persoonsgegevens alleen wanneer nodig met:
-
Verwerkers/dienstverleners: hosting, e-mail, klantenservice, analytics, log- en beveiligingsplatformen. Met hen sluiten we verwerkersovereenkomsten.
-
Betaalproviders: om betalingen af te wikkelen.
-
Autoriteiten: uitsluitend indien wettelijk verplicht.
-
Zakelijke overdracht: bij fusie/overname volgens de wet.
We verkopen geen persoonsgegevens.
6. Internationale doorgiften
Sommige leveranciers bevinden zich buiten de EER. We gebruiken passende waarborgen, zoals EU-standaardcontractbepalingen (SCC’s) of een adequaatheidsbesluit. Een kopie is op te vragen via [email protected].
7. Bewaartermijnen
-
Account-/contractgegevens: zolang je klant bent + max. 24 maanden na beëindiging (tenzij wet langere termijn vereist).
-
Factuur/boekhouding: 7 jaar (fiscale bewaarplicht NL).
-
Supporttickets: tot 24 maanden na laatste contact.
-
Marketingdata: tot intrekking toestemming of 24 maanden inactiviteit.
-
Logs/technische data: doorgaans 12 maanden, tenzij langer nodig voor beveiliging/incidentonderzoek.
8. Cookies & vergelijkbare technologieën
Wij gebruiken:
-
Functionele cookies (noodzakelijk) voor inloggen, sessies, taal.
-
Analytische cookies (waar mogelijk geanonimiseerd) voor statistieken.
-
Marketingcookies alleen na jouw toestemming.
Je voorkeuren kun je beheren via onze cookiebanner of je browserinstellingen. Zie onze aparte Cookiepolicy (link) voor details.
9. Marketingcommunicatie
E-mailnieuwsbrieven ontvang je alleen met toestemming. Afmelden kan via de link onderaan elke mail of via [email protected]. Service- en factuuremails zijn noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.
10. Beveiliging
We treffen passende technische en organisatorische maatregelen: versleuteling (waar mogelijk), toegangsbeheer, logging, least-privilege-toegang en periodieke evaluaties. Geen enkel systeem is 100% veilig; meld kwetsbaarheden via [email protected].
11. Jouw rechten volgens dit privacybeleid (AVG)
Je hebt recht op:
-
Inzage in je gegevens
-
Rectificatie van onjuiste gegevens
-
Wissing (“recht om vergeten te worden”)
-
Beperking van verwerking
-
Dataportabiliteit
-
Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of tegen direct marketing
-
Intrekken van toestemming (zonder terugwerkende kracht)
Verzoeken dien je in via [email protected]. We kunnen om aanvullende informatie vragen voor verificatie.
12. Klachten
Je kunt een klacht indienen bij je lokale toezichthouder. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens. Neem bij voorkeur eerst contact met ons op; we lossen het graag samen op.
13. Minderjarigen
Onze diensten richten zich niet op kinderen onder 16 jaar. Denk je dat we gegevens van een kind hebben ontvangen? Neem direct contact op via [email protected].
14. Geautomatiseerde besluitvorming
We nemen geen besluiten uitsluitend gebaseerd op geautomatiseerde verwerking die rechtsgevolgen heeft of je significant treft.
15. Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze diensten of wetgeving wijzigen. Belangrijke wijzigingen communiceren we via e-mail of een melding op de site/app. Bovenaan zie je de datum van de laatste update.
16. Contact
Vragen of verzoeken over dit privacybeleid?
E-mail: [email protected] of [email protected]